Devoluciones
Esta Política de devoluciones se actualizó por última vez el 19 de marzo de 2026.
Esperamos que ames nuestros productos tanto como nosotros, pero si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver el producto para un cambio o reembolso, envíanos un correo electrónico a hola@ancientandbrave.earth.
Las devoluciones son muy sencillas. Puedes devolver tu producto si está dañado, tiene algún defecto o simplemente si has cambiado de opinión*.
*Los productos sellados deben estar sin abrir.
1. ¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?
1.1 Si has recibido un pedido pero has cambiado de opinión o no estás seguro de que un producto sea adecuado para ti, por favor:
(i) Envíanos un correo electrónico a hola@ancientandbrave.earth dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido;
(ii) Incluye tu número de pedido y algunos detalles sobre el motivo de la devolución.
(iii) Por favor, vuelva a empaquetarlo con cuidado utilizando el embalaje original completo o uno alternativo adecuado. Usted es responsable del paquete de devolución y de todos los gastos de envío asociados. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
Contratos para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene si se ha retirado el precinto tras la entrega.
(iv) El producto debe llegarnos en un plazo de 28 días a partir de la recepción de su pedido. Utilice un servicio de envío con seguimiento y conserve el comprobante de envío por si el paquete no llega por algún motivo.
1.2 Si tu producto ha llegado dañado o tiene algún fallo, por favor:
(i) Contáctanos a hello@ancientandbrave.earth y envíanos información sobre tu pedido;
(ii) Incluye tu número de pedido y algunos detalles sobre el problema o la falla. Resolveremos el problema y te enviaremos un nuevo producto de inmediato.
1.3 Haremos todos los esfuerzos razonables para emitir un reembolso dentro de los 10 días hábiles pero, en cualquier caso, no más tarde de 14 días calendario después de la recepción del producto devuelto.
1.4 Lamentamos informarles que los costos adicionales, como los gastos de envío exprés o cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tasa (en envíos fuera del Reino Unido), no son reembolsables.
1.5 Ten en cuenta que los reembolsos de artículos comprados como regalo solo se pueden emitir al comprador original.
2. ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
2.1 Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que se procese. Ten en cuenta que los pedidos suelen procesarse el mismo día de su recepción.
Envía un correo electrónico a hola@ancientandbrave.earth con tu dirección y número de pedido.
